如今，國(guó)內(nèi)維修行業(yè)在得到快速發(fā)展的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題，今天廈門(mén)叉車與大家來(lái)談?wù)勥@些問(wèn)題主要表現(xiàn)哪些地方:

1、叉車維修行業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄，不能有效滿足多樣化的服務(wù)需求

從國(guó)內(nèi)目前叉車維修行業(yè)整體發(fā)展來(lái)看，許多叉車維修企業(yè)仍在基本層面上掙扎，將行業(yè)定位于生產(chǎn)型行業(yè)而非服務(wù)型行業(yè)，故而缺乏為顧客提供精心服務(wù)的意識(shí)，對(duì)顧客多樣化和專業(yè)化的服務(wù)需求視而不見(jiàn)。

2、部分叉車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，導(dǎo)致行業(yè)整體信譽(yù)度較低

叉車維修行業(yè)從業(yè)主體的多樣化、復(fù)雜性，職業(yè)素養(yǎng)的參差不齊，再加上市場(chǎng)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)，行業(yè)監(jiān)管執(zhí)法不到位，部分叉車維修企業(yè)出現(xiàn)不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為。

3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)層次和手段有待提升

巨大的叉車維修市場(chǎng)潛力吸引了越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也隨之日益激烈。國(guó)內(nèi)有相當(dāng)數(shù)量維修企業(yè)，管理方式落后，競(jìng)爭(zhēng)層次低，局限于價(jià)格、售后服務(wù)等初級(jí)手段，缺乏品牌意識(shí)，認(rèn)識(shí)不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系、提升客戶滿意度的重要性。

基于上述分析，優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)是叉車售后維修最理想的選擇。