賣叉車的經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些這樣或者那樣的客戶，這不，昨天來(lái)了一個(gè)客戶，向我咨詢了叉車的配置什么發(fā)動(dòng)機(jī)好，輪胎什么好，然后跟我談到價(jià)格，聊著聊著，客戶突然對(duì)我說(shuō)“另一家XX牌叉車和你差不多，人家報(bào)價(jià)都沒(méi)有這么貴，比你便宜很多！網(wǎng)上XX品牌叉車才4萬(wàn)多還包郵！”，我聽(tīng)后笑而不語(yǔ)（對(duì)于這些客戶的心情，我非常理解?。?，然后拿出我的iPhone x，熟練的打開(kāi)后蓋，取出電池，吹了吹里面的灰，噴了點(diǎn)消毒水，然后熟練裝上電池蓋上后蓋！對(duì)客戶說(shuō)到：“見(jiàn)笑了！這臺(tái)蘋果是剛在網(wǎng)上淘回來(lái)的，外觀一樣OK，但是僅需598塊，而且還雙卡雙帶，支持安卓！”。這個(gè)客戶看了看我，尷尬的笑了笑說(shuō)：繼續(xù)我們剛剛那個(gè)話題！

修叉車的經(jīng)常會(huì)面對(duì)的客戶也有類似的，前些天有一個(gè)客戶，到公司來(lái)協(xié)商叉車的維修服務(wù)：維修人員的實(shí)力，是否可以上門，開(kāi)具什么發(fā)票，提供原廠或者正廠配件，結(jié)算方式......聊到最后客戶說(shuō)“人家修理一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，包含六配套總共才600元而已，保養(yǎng)一次含機(jī)油和三濾才150元，你們的價(jià)格實(shí)在是貴得離譜了，怎么合作？”

聽(tīng)完他的話，我感到無(wú)語(yǔ)！剛好一個(gè)叉車?yán)习暹^(guò)來(lái)喝茶，向我打倒苦水，前幾天剛網(wǎng)購(gòu)回來(lái)3噸叉車的前后輪，今早店里的小弟開(kāi)出去叉貨，回來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)后輪居然起了一個(gè)個(gè)脹鼓起來(lái)的包，郁悶不已，打電話給商家反映說(shuō)質(zhì)量太差了！輪胎商家說(shuō)：有問(wèn)題可以調(diào)換同類商品，但是退錢就不行，需要支付輪胎的發(fā)回去的費(fèi)用，并且要求打包好，經(jīng)過(guò)鑒定后屬于質(zhì)量問(wèn)題才可以退換，時(shí)間上大約需要15-30天的時(shí)間。叉車?yán)习逭f(shuō)：如果這么久，那我的廠不直接關(guān)門算了？

看到叉車?yán)习宓脑V苦，客戶尷尬的笑著說(shuō)：繼續(xù)剛才談到的話題吧！

不在乎產(chǎn)品質(zhì)量，你以為就是賺到了嗎？

不在乎服務(wù)效率，你以為就是省錢了嗎？

以低價(jià)來(lái)決定的結(jié)果是注定付出更大的代價(jià)！

不以服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)估是在浪費(fèi)更多的資源！